Termeni si conditii

SC BLACK ENTERPRISE INCORPORATED SRL, persoana juridica cu sediul social in Bucuresti, Bdul. I. C. Bratianu, nr. 44, sector 3, numar de ordine in Registrul Comertului J40/6647/2024 si cod unic de inregistrare fiscala 49846526, este denumirea comerciala ROOMA.

Vanzatorul

SC BLACK ENTERPRISE INCORPORATED SRL

Cumparatorul

Orice persoana fizica, intreprindere sau alt tip de entitate care se inregistreaza pentru un cont in magazinul online sau plaseaza o comanda prin telefon sau pe website.

Clientul

Orice persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la CONTINUT prin intermediul oricarui canal de comunicare furnizat de catre vanzator (telefon, e-mail etc.) sau prin intermediul unui acord de utilizare activ intre vanzator si client.

Termenul “utilizator” se refera la orice persoana fizica sau juridica, care s-a inregistrat la magazinul online si a acceptat termenii si conditiile specifice website-ului din sectiunea Termeni si Conditii.

Cont

Aceasta parte a website-ului ce poate fi accesata cu adresa de e-mail si parola ce permite cumparatorului sa plaseze comanda si contine detalii despre achizitiile anterioare ale cumparatorului, facturi proforme, adrese de livrare si alte informatii despre client
*aferent website www.rooma.ro

Comanda

Un document electronic care serveste drept mediu de comunicare intre cumparator si vanzator, pe care cumparatorul il utilizeaza pentru a-si comunica intentia de a cumpara bunuri si/sau servicii de la vanzator prin intermediul website-ului rooma.ro

Avans

Este un procent, cuprins intre 5% si 100% din valoarea totala a achizitiei, care este necesar pentru comenzile personalizate sau pentru bunurile importate care nu sunt tinute in stoc in mod curent.

Bunuri si servicii

Orice articol sau serviciu pe care vanzatorul il va furniza cumparatorului in indeplinirea unei comenzii, inclusiv serviciile si documentele specificate in fiecare comanda.

Contract

Un contract la distanta este un contract in care cumparatorul si vanzatorul convin fara ca partile sa fie nevoite sa se intalneasca personal. In momentul in care vanzatorul verifica comanda prin verificarea disponibilitatii produsului, aceasta este considerata ca fiind finalizata. Un reprezentant al magazinului online va va contacta prin telefon sau e-mail pentru comunicarea confirmarii de stoc.

Continut

Se refera la tot continutul de pe website care poate fi vizualizat, vizitat sau accesat in orice alt mod folosind tehnologia. Continutul tuturor e-mailurilor pe care Vanzatorul le-a trimis, direct sau prin intermediul unui reprezentant, Cumparatorului prin posta electronica sau prin orice alt canal de comunicare disponibil. Informatii privind Vanzatorul, inclusiv datele de contact sau identitatea juridica.

Un buletin informativ este o sursa de informatii periodice care este disponibila numai pe cale electronica, cum ar fi prin e-mail sau SMS, cu privire la bunurile, serviciile si/sau promotiile pe care vanzatorul le desfasoara pe parcursul unui anumit interval de timp. Vanzatorul nu face nicio promisiune cu privire la continutul buletinului informativ.

Tranzactie

Indiferent de modul de livrare, o tranzactie este colectarea sau rambursarea de fonduri rezultate din vanzarea unui bun sau serviciu de catre vanzator catre cumparator prin utilizarea procesatorului de carduri autorizat de vanzator.

Taxa de timbru verde este suma, exprimata in lei, pe care vanzatorul o plateste intreprinderii care este autorizata sa se ocupe de colectarea, transportul si recuperarea/reciclarea echipamentelor electrice si electronice uzate in conformitate cu legislatia in vigoare.

Toate specificatiile si/sau descrierile bunurilor si serviciilor, astfel cum sunt mentionate in descrierea acestora, sunt denumite specificatii.

Documentatie

Prin inregistrarea unei comenzi online, Cumparatorul isi da consimtamantul cu privire la metoda de comunicare (telefon/email) pe care Vanzatorul o utilizeaza pentru a-si desfasura operatiunile comerciale.

Mesajul pe care Cumparatorul il primeste dupa plasarea comenzii este pur informativ si nu implica faptul ca Comanda este acceptata automat. Un operator al Vanzatorului va trimite un mesaj de confirmare a comenzii prin telefon sau e-mail pentru a confirma primirea comenzii si pentru a incheia contractul la distanta.

Vanzatorul isi pastreaza dreptul, in urma unei notificari rezonabile, de a modifica numarul de Bunuri si/sau Servicii specificate in Comanda. In cazul in care cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda este modificata, Vanzatorul va informa Cumparatorul prin intermediul numarului de telefon sau al adresei de e-mail furnizate in momentul plasarii Comenzii, iar Cumparatorul va primi o rambursare a banilor cheltuiti, daca este cazul.

Atunci cand Cumparatorul primeste informatii de la Vanzator prin telefon, mesaj text sau e-mail ca Comanda a fost expediata, Contractul va fi considerat incheiat intre Vanzator si Cumparator.

Daca o comanda urmeaza sa fie ridicata de la locatia vanzatorului, rezervarea produselor este valabila timp de 48 de ore dupa primirea unui e-mail, mesaj text sau apel telefonic de la un reprezentant al vanzatorului care confirma comanda si disponibilitatea acesteia.

In plus fata de Contract, care este certificatul de garantie furnizat de vanzator sau de unul dintre furnizorii vanzatorului pentru produsele achizitionate, informatiile si documentele puse la dispozitie de vanzator pe website-ul web servesc drept baza pentru contract.

Datele de pe webiste, inclusiv stocurile si preturile, sunt considerate Oferte. Cumparatorul accepta Oferta prin efectuarea unei comenzi, cu toate acestea contractul la distanta se va incheia dupa cum este specificat mai sus.

Pentru comenzile de produse care nu sunt incluse in oferta online, factura proforma este documentul pe care un operator de magazin il transmite manual sau documentul pe care cumparatorul il primeste prin e-mail dupa plasarea comenzii pe internet. Factura fiscala, care este transmisa prin e-mail sau impreuna cu coletul dupa expedierea comenzii, este cea care inlocuieste factura proforma (care nu este un document fiscal).

Documentele denumite note de expeditie (cunoscute si sub numele de avize de expeditie sau AWB) sunt atasate coletelor transportate prin curier personal sau curier rapid. Ele nu tin loc de factura fiscala si nu sunt documente fiscale.

La livrarea produselor, sunt incluse certificate de garantie, daca este cazul. Daca nu, puteti obtine mai multe informatii luand legatura cu departamentul de relatii cu clientii.

Certificatele de conformitate, de calitate si de trasabilitate sunt eliberate in conformitate cu standardele producatorului sau ale importatorului, la cererea expresa a clientului (daca este cazul).

Politica de vanzare online

Orice Cumparator sau Client poate accesa si trimite o comanda.

In cazul in care Vanzatorul stabileste, pe baza comportamentului sau activitatii Cumparatorului pe website, ca actiunile Cumparatorului ar putea afecta in mod negativ Vanzatorul, acesta poate, din motive justificate, sa limiteze capacitatea Cumparatorului de a plasa o Comanda si/sau de a utiliza anumite metode de plata aprobate.

Cumparatorul/Clientul poate lua legatura cu Departamentul de Relatii cu Clientii al Vanzatorului in oricare dintre aceste situatii pentru a afla de ce au fost puse in aplicare masurile de precautie mentionate mai sus.

Pentru a comunica cu Vanzatorul, acesta poate fi contactat direct sau prin intermediul adreselor indicate in sectiunea Contact a website-ului. Informatiile obtinute pot fi prelucrate de catre Vanzator fara a fi necesara furnizarea de justificari.

Pentru a proteja datele de pe website, Vanzatorul isi pastreaza dreptul de a solicita Clientilor/Cumparatorilor sa introduca manual codurile de validare captcha in cazul unui volum anormal de mare de trafic provenit dintr-o retea de internet.

Intr-un anumit interval de timp si in functie de stocurile disponibile, Vanzatorul poate posta pe website informatii privind produsele, serviciile si/sau promotiile pe care le practica Vanzatorul sau orice alta parte terta cu care Vanzatorul a incheiat acorduri de parteneriat.

Toate preturile afisate pe website pentru produse si/sau servicii sunt in lei (RON) si includ TVA.

In conformitate cu prevederile legale, taxa de timbru verde este inclusa in pretul bunurilor electronice care sunt listate pe website. Cumparatorul/Clientul trebuie sa ia legatura cu Departamentul de Relatii cu Clientii al Vanzatorului in cazul in care ar avea nevoie de informatii specifice cu privire la suma care a fost adaugata la pretul bunurilor.

Atunci cand un Cumparator plateste online, Vanzatorul nu este raspunzator pentru cheltuielile suplimentare suportate de cumparator, cum ar fi comisioanele asociate platilor cu cardul sau conversiile valutare percepute de emitentul cardului cumparatorului, in cazul in care aceste costuri sunt suportate. Singurul raspunzator pentru aceasta actiune va fi cumparatorul.

Descrierile Produselor si/sau Serviciilor care sunt puse la dispozitie pe website, inclusiv orice imagini statice sau dinamice, prezentari multimedia, descrieri de produse, specificatii si altele asemenea, au exclusiv scop de prezentare si nu implica nicio obligatie contractuala din partea Vanzatorului.

Clientul poate primi un e-mail prin care i se solicita sa trimita o recenzie a bunului sau serviciului pe care tocmai l-a achizitionat. Adresa de e-mail pe care cumparatorul a furnizat-o in cont va primi solicitarea. Cumparatorul poate ajuta in acest fel la raspandirea website-ului catre alti potentiali utilizatori, clienti si cumparatori. Informatiile din recenzii nu sunt responsabilitatea Vanzatorului.

Articolele care sunt disponibile doar in cataloagele offline ale Vanzatorului sau care nu sunt tinute in stoc constant pot fi de asemenea comandate. Pentru acestea se va acorda un avans de 100%/integral din costul total al marfii. La momentul comenzii, se va verifica termenul de livrare.

Subcontractarea | Cesionarea

Fara aprobarea expresa a cumparatorului, Vanzatorul poate cesionasi/sau subcontracta catre o terta parte Servicii referitoare la indeplinirea comenzii folosind informatiile cumparatorului. Indiferent de partea terta care ofera serviciul, vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

Dreptul la proprietatea intelectuala

Definitia “continutului” din preambul se refera la text, imagini, logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice si dinamice si continut multimedia care sunt prezentate pe website. Toate drepturile asupra acestui continut, dobandite direct sau indirect (prin licente de publicare sau de utilizare), sunt rezervate vanzatorului si furnizorilor sai.

Clientul/cumparatorul nu poate, fara acordul scris expres al vanzatorului, sa copieze, sa distribuie, sa publice, sa transfere catre terti, sa modifice si/sau sa altereze, sa utilizeze, sa creeze legaturi, sa afiseze, sa prezinte, sa includa orice continut in afara website-ului, sa elimine marcile care indica drepturile de autor ale vanzatorului asupra continutului si sa ia parte la transferul, vanzarea sau distribuirea oricaror materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului.

Orice continut la care cumparatorul/clientul are acces, fie prin cumparare, fie prin alte mijloace, este supus termenilor documentului, cu exceptia cazului in care este insotit de un acord de utilizare specific si obligatoriu din punct de vedere juridic intre cumparator/client si vanzator, si fara nicio garantie expresa sau implicita facuta de vanzator cu privire la acest continut.

In cazul in care clientul/cumparatorul nu incalca Termenii si conditiile, acesta poate copia, transfera si/sau utiliza continutul numai pentru uzul sau personal sau necomercial.

In cazul in care Vanzatorul acorda Cumparatorului/Customerului permisiunea de a utiliza, in modul specificat intr-un acord de utilizare separat, orice continut specific la care Cumparatorul are sau obtine acces in conformitate cu termenii prezentului acord, acest drept este limitat la continutul respectiv sau la continutul (continuturile) definit(e) in acord, numai pe durata existentei continutului (continuturilor) pe website sau pe perioada definita in acord, valideaza conditiile definite, in cazul in care acestea exista, si nu constituie o obligatie contractuala obligatorie din partea Vanzatorului fata de Cumparatorul/Clientul mentionat anterior sau fata de orice alta parte terta care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloace, si care poate fi sau este prejudiciata in alt mod de acest continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

Niciun continut trimis prin e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare catre Client sau Cumparator, sau obtinut din acest continut prin accesarea, vizitarea si/sau vizualizarea acestuia, nu va crea o obligatie din partea Vanzatorului si/sau a angajatului sau angajatilor Vanzatorului care au facilitat transferul continutului, daca este cazul, catre acest continut.

Este interzisa utilizarea Continutului din alte motive decat cele permise in mod specific de prezentul document sau, daca este cazul, de acordul de utilizare pe care il insoteste.

Comanda online

Prin adaugarea bunurilor si/sau serviciilor solicitate in cosul de cumparaturi si finalizarea comenzii prin efectuarea platii folosind una dintre modalitatile specificate, clientul/cumparatorul poate efectua comenzi pe website-ul web.

Atat timp cat exista stocuri disponibile, un bun sau un serviciu poate fi achizitionat dupa ce a fost pus in cosul de cumparaturi. Atunci cand un bun sau serviciu este adaugat in cosul de cumparaturi fara ca comanda sa fie finalizata, acesta nu rezerva automat bunul sau serviciul si nici nu inregistreaza implicit o comanda.

Prin completarea comenzii, Cumparatorul certifica faptul ca toate informatiile pe care le-a transmis, necesare pentru procedura de achizitie, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.

Prin completarea comenzii, cumparatorul este de acord ca vanzatorul poate lua legatura cu el in orice moment si prin orice metoda pe care vanzatorul o considera adecvata pentru a indeplini orice comunicare necesara.

In urmatoarele situatii, vanzatorul poate anula comanda plasata de cumparator cu notificarea prealabila a cumparatorului; niciuna dintre parti nu va mai avea alte obligatii fata de cealalta si niciuna nu va avea dreptul sa o dea in judecata pe cealalta pentru daune:

• in cazul unei plati online, banca emitenta a cardului cumparatorului refuza sa accepte tranzactia.
• in cazul unei plati online, procesatorul de carduri valideaza tranzactia dupa primirea aprobarii din partea vanzatorului.
• datele pe care cumparatorul/clientul le-a transmis pe website sunt eronate sau lipsesc.
• produsul solicitat nu este disponibil fizic si nu poate fi livrat in termenul stabilit.

In plus fata de returnarea oricaror cadouri care au fost incluse cu produsul, clientul sau cumparatorul trebuie sa solicite retragerea din contract in termenul permis. In cazul in care comanda a fost platita, Vanzatorul va returna banii in termen de cel mult treizeci (30) de zile de la data la care Cumparatorul notifica Vanzatorul cu privire la intentia sa de a se retrage din contract. In urma returnarii Produselor catre Vanzator, banii vor fi rambursati.

In cazul in care Vanzatorul nu s-a oferit sa preia personal Produsele, Vanzatorul poate retine plata sumei pana la livrarea Produselor vandute sau pana la primirea documentelor care dovedesc ca acestea au fost expediate.

In cazul in care Vanzatorul nu poate furniza Cumparatorului Bunul sau Serviciul pe care Cumparatorul l-a comandat, Vanzatorul va notifica Cumparatorul/Clientul cu privire la acest fapt si va returna valoarea Bunului sau Serviciului in contul Cumparatorului in termen de maximum 14 (paisprezece) zile de la anularea expresa a Contractului de catre Cumparator sau de la luarea la cunostinta de catre Vanzator a acestui fapt.

Bunuri pentru care nu se asigura dreptul pentru retur

Cu exceptia clientilor/cumparatorilor persoane fizice, nu se acorda drept de retur pentru produsele comercializate.

Urmatoarele nu fac obiectul dreptului de retragere a contractului:

• contractele de servicii, dupa executarea completa a serviciului, cu conditia ca executarea sa fi inceput cu acordul prealabil expres al cumparatorului si dupa ce cumparatorul certifica faptul ca a aflat ca va pierde dreptul de retragere in urma executarii complete a contractului de catre vanzator.
• disponibilitatea marfurilor si/sau a serviciilor, al caror cost este conditionat de schimbarile incontrolabile de pe piata financiara care pot surveni in timpul perioadei de retragere.
• furnizarea de bunuri produse conform cerintelor Cumparatorului sau evident personalizate.
• furnizarea de articole care probabil se vor defecta sau se vor epuiza rapid.
• furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena si care au fost desigilate de Cumparator.
• furnizarea de Bunuri care sunt combinate ireversibil cu alte produse dupa livrare.
• furnizarea de bunuri realizate la comanda in conformitate cu cerintele cumparatorului sau la cererea cumparatorului.

Confidentialitate

Toate informatiile pe careCumparatorul sau Clientul le furnizeaza Vanzatorului vor fi intotdeauna proprietatea vanzatorului.

Cumparatorul/Clientul nu poate, fara acordul prealabil scris al Vanzatorului, sa faca remarci publice, promotii, comunicate de presa sau alte dezvaluiri catre terte parti cu privire la Comanda sau Contract.

Vanzatorul beneficiaza de acces nelimitat si ireversibil la orice informatii sau materiale pe care le trimiteti prin intermediul acestui website, impreuna cu libertatea de a le utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui.

De asemenea, sunteti de acord ca Vanzatorul sa utilizeze orice idei, concepte, know-how sau metode pe care ni le comunicati prin intermediul website-ului/email/telefoniuc, la discretie pentru interesul propriu sau profit.

Clientul/Cumparatorul este de acord in mod expres, in limitele legislatiei aplicabile, sa fie contactat de catre terti, parteneri ai Vanzatorului, furnizori de servicii de marketing, agentii de stat, asociatii guvernamentale sau de asigurari, alte intreprinderi cu care Vanzatorul poate dezvolta programe comune de oferire pe piata a Bunurilor si/sau Serviciilor, etc., la inregistrarea in baza de date a Vanzatorului.

Publicitate

Partenerii autorizati si specializati ai Vanzatorului sunt responsabili pentru transmiterea buletinelor informative ale Vanzatorului. Prin urmare, securitatea si confidentialitatea informatiilor le apartine acestora.

Clientul poate alege daca accepta sau nu buletinele informative/newsletter atunci cand se inregistreaza pentru un cont pe website. Clientul poate modifica optiunea privind consimtamantul furnizat in orice moment prin utilizarea linkului Unsubscribe (Dezabonare) situat in corpul buletinului informativ/newsletter sau luand legatura cu Vanzatorul in scris prin email

Cumparatorul sau Clientul poate alege sa nu mai primeasca Buletinul informativ in orice moment prin contactarea Vanzatorului sau prin utilizarea linkului specific de dezabonare aflat in fiecare Buletin informativ.

Neabonarea la primirea Buletinelor informative nu inseamna ca sunteti mai putin de acord cu termenii prezentului document.

Financiar

In conformitate cu legislatia in vigoare, preturile bunurilor si serviciilor listate pe website-ul www.rooma.ro includ TVA.

Confirmarea comenzii, care poate fi obtinuta prin telefon de la un reprezentant al vanzatorului sau prin e-mail de la un operator, include pretul, conditiile de plata si modalitatea de plata. O factura pentru bunuri sau servicii va fi trimisa cumparatorului de catre vanzator. Este responsabilitatea cumparatorului sa furnizeze toate informatiile necesare pentru ca vanzatorul sa emita factura in conformitate cu legislatia in vigoare.

In cazul in care Cumparatorul transmite informatii inexacte privind factura, Vanzatorul nu va fi tras la raspundere.

Vanzatorul va trimite prin e-mail la adresa de e-mail specificata de Cumparator factura electronica pentru Comanda efecuata, (inclusiv bunurile si/sau serviciile vandute), fie atasata fizic la pachetul care contine produsele cumparate.

Cumparatorul trebuie sa acceseze informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi care sunt stocate in Cont si sa actualizeze datele din sectiunea “Contul meu” sau ori de cate ori este necesar pentru a asigura comunicarea corecta a facturii asociate Comenzii.

Prin plasarea comenzii, Cumparatorul consimte sa primeasca facturile prin e-mail la adresa mentionata in contul sau, furnizate in format electronic.

In cazul in care nu primiti aceste informatii prin e-mail in termen de 48 (patruzeci si opt) de ore, va rugam sa ne notificati prin trimiterea unui e-mail.

In cazul in care se efectueaza o plata cu cardul, Vanzatorul nu va avea acces la informatiile cardului de plata al Clientului, Utilizatorului sau Cumparatorului si nici nu le va stoca. In schimb, institutia care autorizeaza Tranzactia sau o alta entitate autorizata vor fi singurele a caror identitate va fi comunicata Clientului, Utilizatorului sau Cumparatorului inainte de introducerea datelor.

Clientul, Utilizatorul sau Cumparatorul este sfatuit sa nu isi mentina contul conectat pe website sau sa nu activeze conectarea automata pe dispozitivul sau mobil din motive legate de securitatea tranzactiilor. Se recomanda utilizarea unei parole cu caracteristici de securitate puternice (de exemplu, avand cel putin opt caractere, inclusiv majuscule, minuscule, cifre si caractere speciale), deoarece divulgarea parolei contului este interzisa.

Livrare

Vanzatorul este de acord sa livreze Cumparatorului bunurile prin curieratul propriu sau al unui partener. La alegerea Cumparatorului, comanda poate fi ridicata de la depozitul Vanzatorului.

Vanzatorul este responsabil pentru a se asigura ca bunurile sunt ambalate corect si pentru a trimite notele de transport (AWB/nota de expeditie) pe care le insotesc.

Plati

Un avans este suma in lei (RON) pe care un client o plateste in oricare dintre urmatoarele circumstante:

• produsul va fi fabricat in conformitate cu specificatiile furnizate de client
• pentru produsul selectat, va fi plasata o comanda speciala la producator. De obicei, produsele nu sunt produse in serie. In schimb, acestea sunt disponibile numai prin comanda speciala, iar plasarea unei comenzi la producator necesita un depozit in avans.
• lucrurile nu pot fi platite integral curierului in momentul livrarii, deoarece valoarea lor depaseste suma maxima care poate fi platita cu numerar. Suma maxima ce poate fi achitata ramburs este de 10 000RON pentru persoane fizice si de 5 000RON pentru persoane juridice, in conformitate cu termenii legii. In acest caz, se va utiliza plata prin transfer bancar in avans aferente respectivei comenzi.

Valoarea platii in avans in fiecare dintre scenariile descrise mai sus depinde de tipul produsului si variaza de la 50% la 100% din valoarea totala a comenzii.

Vanzatorul va fi platit prin transfer bancar, fie pe baza unei facturi proforme care a fost trimisa de operatorul website-ului, fie pe baza unei facturi proforme care a fost primita dupa ce a fost plasata o comanda pe website. Se recomanda sa asteptati confirmarea telefonica sau prin e-mail din partea unui reprezentant al vanzatorului in cazul in care o factura proforma este generata automat dupa plasarea unei comenzi pe website.

Nici factura proforma si nici acceptarea de catre website a contractului la distanta nu constituie o obligatie privind disponibilitatea produsului sau o confirmare a comenzii. Aceasta serveste drept ghid si nu are nicio valoare financiara.

Imediat dupa confirmarea transferului/platii, un operator al Vanzatorului va crea si va transmite o factura fiscala catre Cumparator.

Producatorul, tara de origine a produselor comercializate precum alti factori care nu au legatura cu website-ul pot afecta termenul de livrare pentru comenzile plasate cu plata in avans. Un reprezentant al website-ului va poate furniza, la cerere, un termen de livrare estimat.

Este acceptabil ca Vanzatorul sa depaseasca cu 14 zile termenul de livrare estimat initial. Aceasta nu inseamna ca contractul poate fi anulat iar suma achitata initial sa fie rambursata Cumparatorului.

In cazul in care o intarziere de livrare depaseste 14 zile, cumparatorul/clientul poate rezilia contractul fara a suporta taxe sau penalitati. In termen de maximum 30 de zile de la notificarea de retur, in contul din care a fost efectuata plata initiala catre Vanzator, suma va fi rambursat integral.

12.10 Articolele care sunt platite in avans sunt considerate ca intra sub incidenta art. 16, litera D din OUG 34/2014 cu modificarile Legii nr. 157 din 22 iunie 2015 sunt considerate a fi bunuri pentru care dreptul de retur nu poate fi utilizat.

Garantii

Sub rezerva legilor aplicabile si a politicilor comerciale ale producatorilor, toate bunurile pe care Vanzatorul le comercializeaza sunt acoperite de termeni de garantie, cu exceptia celor resigilate. Produsele sunt noi (sunt excluse articolele resigilate), in ambalajul lor original si provin de la furnizori aprobati de fiecare producator.

In cazul in care vanzatorul vinde si livreaza bunurile, certificatele de garantie sunt eliberate fie de importatorii bunurilor cu centre nationale de service, fie direct de producator, daca producatorul are o retea nationala de service.

Dupa livrarea bunurilor, certificatele de garantie pot fi trimise electronic sau in pachetul odata cu livrarea comenzii. Garantia intra in vigoare de la data livrarii in ambele situatii.

Va rugam sa ne contactati telefonic, la unul dintre numerele afisate pe pagina de contact a Vanzatorului, sau prin e-mail, daca garantia nu v-a fost transmisa in scris sau electronic in termen de 48 (patruzeci si opt) de ore de la livrare.

In cazul in care importatorii sau producatorii furnizeaza certificate de garantie, bunurile reclamate ca fiind defecte in perioada de garantie vor fi livrate direct la centrul de service cel mai apropiat de adresa specificata pe certificat. Centrul aprobat de producator va fi singurul responsabil pentru gestionarea solutionarii garantiei.

Transferul de proprietate

Proprietatea bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii de catre Cumparator, la adresa specificata in Comanda. Livrarea este definita ca semnatura de primire de pe factura fiscala in cazul in care livrarile sunt efectuate de angajatii Vanzatorului sau ca semnatura de primire de pe documentul de transport furnizat de curier.

In conformitate cu revizuirile aduse Legii nr. 157/22.06.2015 si articolului 20 din OUG 34/2014, consumatorul sau o terta parte aleasa de consumator, cu exceptia transportatorului, suporta riscul de deteriorare sau pierdere a produsului din momentul detinerii fizice.

Raspundere

In cazul in care Vanzatorul isi indeplineste oricare dintre obligatiile care ii revin in temeiul comenzii, Cumparatorul sau orice terta parte poate suferi daune de orice natura. De asemenea, Vanzatorul nu va fi raspunzator pentru daunele rezultate din utilizarea produselor si serviciilor dupa livrare, inclusiv pierderea produselor si serviciilor.

Prin deschiderea si utilizarea contului, clientul, utilizatorul sau cumparatorul accepta responsabilitatea de a proteja confidentialitatea informatiilor din cont (parola si numele de utilizator), de a controla cine are acces la cont si, in masura permisa de legislatia aplicabila, de a fi responsabil pentru orice activitate efectuata cu ajutorul contului.

Prin deschiderea unui cont, utilizarea continutului si/sau plasarea comenzilor, clientul, utilizatorul sau cumparatorul accepta in mod expres si neechivoc termenii si conditiile website-ului, astfel cum sunt in vigoare la data deschiderii contului, utilizarii continutului si/sau plasarii comenzii.

Utilizarea continutului dupa crearea contului indica faptul ca sunteti de acord cu versiunile actualizate ale termenilor si conditiilor website-ului, precum si cu orice modificari care au fost aduse acestora.

15.4 Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile website-ului in orice moment. Modificarile vor intra in vigoare pentru clienti, utilizatori si cumparatori de la data publicarii pe website. Prin marcarea casutelor relevante de pe website, finalizarea comenzii sau efectuarea unei plati online, confirmati ca sunteti de acord cu termenii si conditiile de pe acest website.

Recenzii – Comentarii

In zona “Recenzii”, utilizatorii, clientii si cumparatorii pot inregistra recenzii. Detaliile introduse se vor referi la caracteristicile si utilizarea unui produs sau serviciu si pot include atat informatii pozitive, cat si negative.

Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetua, irevocabila, nelimitata teritorial si dreptul de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si afisa orice recenzie, comentariu, intrebare sau raspuns pe care il inregistreaza pe website.

Atunci cand trimite o recenzie, un comentariu, o intrebare sau un raspuns in partile desemnate, fiecare utilizator, client sau cumparator este de acord sa respecte urmatoarele orientari:

• sa limiteze referirile la caracteristicile si/sau instructiunile de utilizare ale unui anumit bun sau serviciu, omitand detalii despre variabile (cum ar fi preturile sau ofertele speciale) sau despre modul in care este executata comanda.
• sa vorbeasca numai in limba romana.
  *sunt acceptate si cuvinte sau expresii care, desi nu sunt considerate romanesti, sunt utilizate frecvent in toate situatiile legate de domeniul respectiv
• sa vorbeasca intr-un mod adecvat si neofensiv, evitand cuvintele care ar putea ofensa sau afecta negativ orice alt Utilizator, Client sau Cumparator.
• sa garanteze ca datele pe care le-au introdus sunt veridice, precise, nu inselatoare si conforme cu reglementarile relevante, respectand astfel drepturi precum cele ale tertilor, drepturi de autor, marci comerciale, licente sau alte drepturi intelectuale, de publicitate sau de confidentialitate.
• sa utilizeze aceasta functie numai pentru comunicarea sau obtinerea de informatii suplimentare despre un anumit produs sau serviciu de pe website, fara a mentiona alte intreprinderi care fac publicitate pentru vanzarea si achizitionarea de bunuri sau servicii.
• sa nu solicite sau sa furnizeze informatii cu caracter personal (date de contact, informatii privind adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de e-mail, nume si/sau prenume etc.) sau orice alte informatii care ar putea conduce la divulgarea acestor informatii cu caracter personal in orice mod si in orice masura.
• sa nu introduceti date sau specificul URL-urilor (link-urilor) altor website-uri web de afaceri care se angajeaza in acelasi tip de activitate comerciala ca Vanzatorul.
• sa nu incerce sa introduca recenzii, comentarii, intrebari sau raspunsuri care contin un continut cu caracter publicitar sau sa insele serviciile furnizate de Vanzator.
• sa se abtina de la contactarea Vanzatorului prin intermediul Recenziei, Comentariului, Intrebarii sau Raspunsului.
  *in schimb, sa utilizeze informatiile de contact pe care Vanzatorul le-a inregistrat pe website

Atunci cand inregistreaza o Recenzie, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va furniza o evaluare care este relevanta pentru produs sau serviciu, in plus fata de o evaluare critica realista. Ratingul total al produsului sau serviciului, va fi influentat de Recenzii si de Ratingurile pe care le primeste.

Din punct de vedere strict subiectiv, Vanzatorul analizeaza cu atentie orice Recenzie, Comentariu, Intrebare sau Raspuns care este raportat de un Utilizator, Client sau Cumparator ca avand un continut necorespunzator, pentru a vedea daca acesta incalca Termenii si Conditiile website-ului.

Vanzatorul isi pastreaza dreptul de a impiedica Utilizatorul, Clientul sau Cumparatorul sa introduca recenzii, comentarii, intrebari sau raspunsuri in zona “Recenzii” daca Vanzatorul stabileste ca Termenii si conditiile au fost incalcati in mod persistent.

Cumparatorii pot utiliza formularul de reclamatii aflat pe pagina de contact a website-ului pentru a depune plangeri sau a face reclamatii cu privire la bunul si/sau serviciul pe care l-au achizitionat. Pentru solutionarea reclamatiilor se poate acorda un termen maxim de 15 de zile calendaristice de la data primirii acestora.

Datele cu caracter personal

Vanzatoril certifica faptul ca in incheierea si executarea contractelor la distanta, cu modificarile ulterioare, va sustine drepturile acordate prin Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic si Ordonanta nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor.

Vanzatorul este obligat sa administreze datele cu caracter personal pe care Cumparatorul le furnizeaza in mod securizat si numai pentru scopurile specificate in conformitate cu Legea nr. 677/2001, care stabileste cerintele pentru protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, cu modificarile si completarile ulterioare.

Obiectivele colectarii datelor sunt urmatoarele:

• actualizarea clientilor cu privire la starea contului lor.
• actualizarea cumparatorilor cu privire la evolutia si starea comenzilor.
• evaluarea bunurilor si serviciilor oferite.
• evaluarea activitatii comerciale.
• evaluarea promovarii bunurilor si serviciilor.
• evaluarea marketing, publicitate, media.
• evaluarea dezvoltarii.
• evaluarea studiilor de piata.
• evaluarea statisticilor.
• urmarirea si monitorizarea vanzarilor.
• evaluarea comportamentului clientilor/cumparatorilor.

Va rugam sa consultati Politica Cookie pentru informatii suplimentare.

Prin citirea acestui document, recunoasteti ca aveti dreptul la protectia oferita de lege, inclusiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de a interveni si de a va opune, dreptul de a nu fi supus unor decizii arbitrare si dreptul de a depune o plangere in instanta in cazul in care drepturile dumneavoastra in temeiul Legii 677/2001.
*legea care protejeaza drepturile persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date – sunt incalcate

In baza si in limitele prevederilor legale si la cerere speciala, datele cu caracter personal ale Cumparatorului pot fi transmise si Parchetului, Politiei, instantelor judecatoresti si altor organisme de stat autorizate.

Forta majora

In cazul in care un caz de forta majora are ca rezultat neexecutarea partiala sau totala de catre o parte a obligatiilor sale contractuale la timp, in mod corespunzator sau deloc, atunci niciuna dintre parti nu va fi trasa la raspundere. Un eveniment de forta majora este o circumstanta neprevazuta care se afla in afara controlului partilor si care nu poate fi prevenita.

Fiecare parte poate notifica celeilalte parti incetarea contractului daca, in termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la aparitia evenimentului, acesta nu inceteaza. In acest scenariu, niciuna dintre parti nu poate solicita daune suplimentare celeilalte.

Jurisdictia

Legile din Romania se aplica prezentului contract. Eventualele neintelegeri care pot aparea intre Vanzator si Cumparatori sau Clienti vor fi solutionate pe cale amiabila sau, daca acest lucru nu este posibil, de catre instantele competente din Romania aferente Municipiului Bucuresti.